Oikocreditentzat eredu operatibo berria [elkarrizketa]

Zer aldaketa egin dira estrategia eguneratuaren barruan?

Duela hilabete batzuk, sare orokorrari gure estrategia eguneratua aurkeztu genion. Gure ahaleginak hazten ari diren 33 herrialdetan egingo genituela iragarri genuen. Nolanahi ere, horiek Latinoamerikako eta Karibeko hiru eskualdeetan, Afrikan eta Asian aurrerapausoak ematen ari dira. Horrez gain, gure ikuspegi-sektoreetan (finantza-inklusioa, nekazaritza eta energia berriztagarriak) lanean jarraituko dugula partekatu genuen.

Hilabete honetan ikuspegi eta estrategiaren liburuxka eguneratua editatuko dugu eta hurrengo bost urterako norabidea eta helburuak ikusi ahal izango dira.

Gure estrategia eguneratuan asmo handiko helburuak finkatu ditugu, hala nola, azken mailegu-hartzaileen kopurua (zuzenean 2,3 milioira iristen gara) bikoiztea eta 2022. urterako 500.000 enplegu baino gehiago sortu eta mantentzeko bazkideak babestea.

Helburu horietara iristeko, honakoak definitu ditugu: batetik, nola egingo dugun lan eta, bestetik, non izango dugun tokiko presentzia. Ildo horri jarraiki, zenbait aldaketa egingo dugu antolaketan eta gure prozesuak hobetzeko lanean arituko gara.

Nola eragingo diote aldaketek Oikocrediten tokiko presentziari?

Konfigurazio berria diseinatu genuenean, oso argi gelditu zen bilatzen dugun gizarte-eragina lortzeko gure bazkideetatik hurbil egoten jarraitu behar dugula eta oinak lurrean ipiniak egon behar direla. Lehenago, ordea, bulego txikiagoetan sakabanatuegiak egon gara. Garrantzitsua da gure tokiko presentziari dagokionez estrategikoak izatea gure nahiak bete ahal izateko.

Beraz, bulego batzuk itxi edo batuko ditugu. Eskualde bakoitzean zer bulegok eskainiko dion arreta hobea beharrei erabakitzeko, hainbat faktore kontuan hartu dugu, besteak beste, merkatuan hazkuntza ahalmena eta egungo nahiz etorkizuneko bazkideekin konexio egokiak hazkuntza-herrialdeetan. Halaber, gure bulegoek eskala jakina izatea garrantzitsua da, gure baliabideak hobe erabiltzeko eta aukerak aprobetxatzeko. Gure bazkideen onuran, langileek ezagutzak eta esperientzia partekatzea izan behar du xede.

Aldaketen ondoren, Herbeheretan gure bulego nagusiaren konfigurazioa aldatuko dugu, gure herrialdean lana eta eskualdeetako bulegoak ahalik eta ongien babesten jarraitzeko.

Tamalez, eredu berriarekin zenbait lanpostu jada ez da beharrezkoa izango. Gure langileak errespetuz eta arduraz tratatzeko konpromisoa dugu eta nahasitako langileekin estuki lanean ari gara aldaketa-denboraldi honetan laguntza eskaintzeko.

Etorkizunean nolakoa izango da Oikocrediten tokiko presentzia?

2019. urtearen amaierarako Latinoamerikan eta Kariben, Afrikan eta Asian 14 bulego izatea aurrez ikusia dugu. Kokapen horietatik hazten ari den 33 herrialderi eskainiko diogu zerbitzua [ikusi ondoren mapa].

Hala, hiru eskualde-bulego izango dira, eskualde bakoitzeko bana, alegia.

Aldaketak ondorioz bulegoak batzen edo ixten ari dira pixkana. Hala eta guztiz ere, sektoreko beste erakunde batzuekin alderatuta, tokiko bulego kopuru handia izaten jarraituko dugu.

Oikocrediten bazkideentzat aldaketarik izango al da?

Zerbitzuak eskaintzeari eutsiko diogu eta ongietorria eman ere bai bazkide berriei, baita kide direnei ere gure hiru eskualdetan hazten ari diren 33 herrialde horietan. Herrialdean bulego bat ixten bada, herrialde horretako bazkideek eskualde berdinean beste bulego hurbil batetik jasoko dituzten zerbitzuak. Bazkideei garaiz jakinaraziko zaie tokiko bulegoetan edozein aldaketa, eragiten badie.

Gure konfigurazio berriak gehiago erreparatuko dio bezeroari eta, ondorioz, gure bazkideak lehenengo tokian ipiniko dira. Administrazio funtzioak eta zeregin nagusiak ahalik eta gehien gure eskualdeko bulegoetan finkatzean, herrialdeetako bulegoetako langileak oso-osorik kontzentratuko dira bazkideei zerbitzatzen.

Zergatik gertatzen ari dira aldaketak?

Gure estrategia eguneratzearen bidetik funtsezko bi galderei erantzun genien: non egin behar ditugu ahalegin handienak? Nola egin dezakegu modu eraginkorragoan?

Lehenik eta behin, garrantzitsuena denez, gure zereginarekin hasiko gara. Oikocredit duela 43 urte existitzen da eta ibilbidean arrakasta asko lortu ditugu. Denborarekin, modu esangarrian hazi gara eta gaur egun gutxi gorabehera 1.000 milioi euroko zorroa duen erakunde bihurtu ere bai. Gainera, sektorean aitzindari izan gara.

Gure zeregina oraindik garrantzitsua da. Hurrengo bost urteetan gure zorroa ia bikoiztu nahiko genuke. Are gehiago, urrunago iritsi nahi dugu gure sareak eta esperientzia partekatzearen bidez, gizarte-eragin handiagoa duen katalizatzaile bihurtzeko.

Dena den, Oikocredit hasi zenetik, sektorea hazi eta aldatu da. Azkeneko urteetan lehia gehiago dugu eta interes-tasa txikien inguruneak gora egin du, hortaz, bi faktore horiek maileguen etekina zaildu dute. Aldi berean, azkar hazten diren erakunde askorekin gertatzen den bezala, gure egiturak eta prozesuak urteetan zehar konplexuago bilakatu dira.

Mundu osoan bulego-kopuru handia dugu, beraz, gure kostuak industrian beste batzuenak baino altuagoak dira ere. Hala jakinarazi zuen duela gutxi gure finantza-zuzendariak.

Orain baldintza aldakor horietara moldatzen ari gara, zer herrialdetan jardungo dugun eta non izango ditugun bulegoak hautatzean. Modu desberdinean antolatu eta prozesuak hobetzearen helburua gure estrategia eguneratuko hazkuntza-nahiak burutzea da.

Gizarte-eragina Oikocrediten lan-ardatzean dago. Nola lerrokatuko dira aldaketak Oikocrediten balioekin?

Gure balioak dira, hain zuzen, aldaketa horiek bultzatzen dituztenak. Estrategia ikuskatzen hasi ginenean, nahien aitorpena definitu genuen eta Oikocrediten ardatzera bueltatzen ditu gauzak, Oikocredit berezi izatearen arrazoia gogoraraztearekin batera. Gure zeregina betetzean arrakastaz blaitzeko, gure industrian aldaketaren katalizatzaile suertatzearen nahiaren inguruan esplizituak izan gara.

Eredu berriak gure baliabideak hobe erabiltzeko eskalaren eta guretzat hain garrantzitsua den tokiko presentziaren artean oreka egokia aurkitzea espero dut. Konfigurazio berriari esker, garrantzitsuena kontuan hartuko dugu: gure bazkideak laguntzea gizarte-eragina sortzen.

Aldaketek zer onura eskainiko diete gure pertsona hartzaileei: gure bazkide eta beren bezeroei?

Maileguak ematen jarraituko ditugu, baita sozietatearen kapitalean inbertsioak egin eta gure bazkideengan gaitasuna sustatu ere. Gaitasunak garatzen ahalegin handiak egiten ditugu. Izan ere, gure bazkideei lagundu nahi diegu beharrezkoak dituzten abileziak garatzen eta sendotzen beren merkataritza-helburuetara iristeko. Gure xedea programa honekin etorkizunean bazkide-kopuru handiagoa lortzea da.

Azken finean, egiten dugun guztia bazkideen eta eragina duen pertsonen onuraren aldekoa da, gure inbertitzaileek horri erreparatzea nahi baitute. Gure presentziarekiko estrategikoa denez, gure irismena eta eragina modu esangarrian gehitzea espero dut.

Urte arrakastatsu asko izan ondoren, oinarriak sendotzeko eta hurrengo hazkuntza-faseari begira norabidea zehazteko gure denbora hartzen ari gara. Datozen urteetan diru-sarrera urriak dituzten pertsonen bizia hobetzean zeregin garrantzitsua izango dugulakoan gaude.

Irakurri gehiago Oikocrediten estrategia eguneratuari buruz hemen.